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Políticas

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El Contrato entre el cliente y Celulares Alex S.A. Se perfeccionará cuando una Oferta de Compra en el Sitio realizada por el cliente, sea aceptada por Celulares Alex S.A. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio por parte de Celulares Alex S.A. O cualesquiera de sus filiales, subsidiarias o asociadas de negocios que aparezcan en la factura correspondiente (en lo sucesivo indistintamente " Celulares Alex S.A. Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por las leyes de Costa Rica vigente. Si El cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. Celulares Alex S.A. en ningún caso estará obligado a aceptar una Oferta de Compra.

1.Independencia de Disposiciones.
       En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

2. Presentación de Oferta.
Celulares Alex S.A.  A través de celularesalex.com, extiende la invitación a ofertar por los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web ("Sitio"). Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere del diligenciamiento por parte de éste de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, la información de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de Celulares Alex S.A. en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro Sitio, o del Sitio Web que se informe.


3. Registro.
    Para proceder a realizar una Oferta de compra, NO será necesario que procedas a registrarte como cliente, pero si es necesario que te identifiques al finalizar la compra con algunos datos personales para efectos de validar la compra. Si se registra como usuario, tales datos de Registro deberán ser conservados por el usuario, asumiendo toda la responsabilidad por el uso de los mismos. Cuando el usuario olvide sus datos de Registro, Celulares Alex S.A. le permitirá recordarlos, de acuerdo a los procedimientos contenidos en nuestro Sitio.


4. Cancelación del Registro.
      Celulares Alex  S.A. se reserva el derecho de cancelar la cuenta asignada al respectivo usuario, sin necesidad de dar ningún tipo de aviso, y sin que de ello se derive responsabilidad.


5. Responsabilidad del Usuario.
       Al ingresar a nuestro Sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas de débito o crédito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.


6. Información para Pagos.
       Dentro de las alternativas que se contemplan en este Sitio para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, Celularesalex.com ofrece en algunos casos un vínculo (link) que comunica con los sitios Web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos que no existen dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a Celulares Alex S.A. a través de este Sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.


7. Exoneración de Responsabilidad.
       Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de Registro, Celulares Alex S.A. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.


8. Revisión de los Términos.
       Debido al permanente cambio y actualización en las tecnologías y desarrollos en seguridad, Celulares Alex S.A. puede en cualquier momento revisar esta Política de Privacidad, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente en ese momento a la cual el usuario estará sometido en el evento que decida utilizar este Sitio.

Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos. Por el uso de este Sitio, aceptas los Términos de Uso, Términos del Contrato y Políticas de Privacidad aquí contenidos.

El Contrato entre el cliente y Celulares Alex S.A. Se perfeccionará cuando una Oferta de Compra en el Sitio realizada por el cliente, sea aceptada por Celulares Alex S.A. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio por parte de Celulares Alex S.A. O cualesquiera de sus filiales, subsidiarias o asociadas de negocios que aparezcan en la factura correspondiente (en lo sucesivo indistintamente " Celulares Alex S.A. Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por las leyes de Costa Rica vigente. Si El cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. Celulares Alex S.A. en ningún caso estará obligado a aceptar una Oferta de Compra.

1. Independencia de Disposiciones.
       En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

2. Presentación de Oferta.
       Celulares Alex S.A. A través de celularesalex.com, extiende la invitación a ofertar por los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web ("Sitio"). Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere del diligenciamiento por parte de éste de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de Celulares Alex S.A. a forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que Celulares Alex S.A. considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por Celulares Alex S.A., la Oferta del cliente se entenderá perfecta y será obligatoria para el cliente Celulares Alex S.A. procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna Oferta obliga a Celulares Alex S.A. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por Celulares Alex S.A. S.A. será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la Oferta de compra, por lo que Celulares Alex S.A. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la Oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.


3. Condiciones de Pago.
       Antes de la aceptación por parte de Celulares Alex S.A. de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando Celulares Alex S.A. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Celulares Alex S.A. será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que Celulares Alex S.A. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Celulares Alex S.A. podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente. Celulares Alex S.A. podrá facturar partes de una misma Oferta de compra de manera separada.


4. Cargos por Envío e Impuestos.
              El cliente será responsable por los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en celularesalex.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su Oferta de compra en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de Celulares Alex S.A., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.


5. Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad.
       El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Celulares Alex S.A. acepta la Oferta de compra presentada por el cliente, lo cual se entiende hecho cuando Celulares Alex S.A. procede al embarque de los respectivos productos y/o servicios seleccionados. Celulares Alex S.A. podrá aceptar parcialmente Ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por Celulares Alex S.A. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Celulares Alex S.A., asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo a lo establecido en este Sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o almacenes autorizados de Celulares Alex S.A. en la República de Costa Rica.


6. Entrega de los Productos.

Celulares Alex S.A. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio costarricense, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una Oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Celulares Alex S.A. para tal efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su Oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que Celulares Alex S.A. acepte la correspondiente Oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Celulares Alex S.A. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Celulares Alex S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio. Celulares Alex S.A. debe haber una persona habilitada para recibir los productos pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectiva Empresa, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por el cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Celulares Alex S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Celulares Alex S.A. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.


7. Productos y/o servicios

Es política de Celulares Alex S.A. la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio. Celulares Alex S.A. puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Al aceptar una Oferta de compra Celulares Alex S.A. se obliga a despachar productos o servicios de las mismas características de calidad que normalmente se exhiben en sus puntos de venta. En lo referente a los productos en los que su valor se determina según su peso Celulares Alex S.A. procederá a despachar la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su Oferta de compra, sin sobrepasarla en ningún caso, y la diferencia que exista entre lo solicitado por el cliente y lo realmente despachado, será restituido en dinero por parte de Celulares Alex S.A. en el evento que el cliente ya hubiese procedido al pago.


8. Devoluciones y Cambios.
       Celulares Alex S.A. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, Celulares Alex S.A. podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Celulares Alex S.A. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, celularesalex.com. El lugar habilitado para contactarnos ("contáctanos"), o directamente en nuestros Locales. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Celulares Alex S. A el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.


9. Servicios Adicionales.
       Celulares Alex S.A. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles sino hasta que Celulares Alex S.A. Haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.


10. Exoneración y Garantías.
Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los puntos de venta de Celulares Alex S.A. sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas Celulares Alex S.A. no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en celularesalex.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto como obligaciones del comercializador, Celulares Alex S.A. desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, más:

       • Presentar el teléfono junto con esta póliza para ser efectiva esta garantía y fotocopia de la FACTURA DE COMPRA en cualquiera de los centros autorizados por el fabricante.
       • En caso de que el teléfono celular haya sido instalado en un vehículo este debe ser llevado al centro de servicio autorizado ya que puede ser necesario inspeccionar la instalación realizada en el vehículo .La instalación de teléfono celular NO está cubierta por esta garantía.
       • El fabricante y/o importador a través de sus centros de servicios autorizados se compromete a reparar o cambiar según sea el caso, el teléfono celular, así como las piezas y/o componentes defectuosos del mismo, cuando el teléfono y los accesorios se encuentren cubiertos por esta garantía. De ninguna manera nos comprometemos en esta garantía a reembolsar el dinero. .
   • El tiempo de reparación será de quince (15) a veinte (20) días hábiles a partir de la recepción del teléfono en el centro de servicio autorizado.
   • La pantalla y el flex del teléfono celular solo tendrá un mes de garantía a partir de la fecha impresa en la factura de compra y caducará en los casos enumerados en el punto anterior.
   • La garantía para este producto (teléfono celular, pantalla, flex y accesorios incluyendo batería caducará automáticamente en los siguientes casos:
     - cuando el producto presente defectos o daños derivados del uso anormal del producto o uso contrario al indicado en el manual de operación (guía de usuario) que la acompaña.
     - Cuando el producto presente defectos o daños derivados de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, ajustes inapropiados o derivados de cualquier alteración o modificación realizada por cualquier persona o centro de servicio no autorizado.
     - Cuando el producto presente daños derivados de accidente o negligencia, golpes o evidencia de residuos líquidos o humedad de cualquier tipo (incluyendo el sudor de la mano del usuario).
     - Cuando el teléfono celular presente rupturas o daños causados a las antenas.
     - Cuando el producto no tenga la etiqueta con el número de serie o cuando el mismo sea ilegible.
      - Cuando los cables de la unidad de control hayan sido cortados o tengan rotos algunos de sus conectores o terminales.
     - Cuando el producto sea utilizado con accesorios no originales de la marca.
     - Si cualquiera de los sellos de garantías internos o externos de teléfono se encuentran roto o modificado.
     - La garantía no cubre las piezas expuestas al exterior que hayan sido rayadas o dañadas por el comprador o debido al uso normal del comprador ni tampoco a los estuches.
     - La garantía no cubre robo del producto y solo podrá ser reclamado por el usuario que sea el comprador original.
     - Cuando se inserte o retire incorrectamente la memoria expansible.
   • Las baterías se encuentran garantizadas contra defectos de fabricación únicamente. Su garantía caducará en los casos enumerados en el punto anterior y especialmente si:
     - Las baterías son cargadas por cualquier otro cargador que no haya sido probado por el fabricante.
     - Si cualquiera de los sellos de la batería se encuentra roto o modificado.
     - Si las baterías fueron usadas o instaladas en equipo distinto al del teléfono celular de la marca para el cual fueron fabricadas.
     - En caso de uso indebido de las mismas, (carga incorrecta, golpes, rayas y/o humedad.
   • Entiéndase por uso apropiado del teléfono celular (NO dejar golpear rayar, raspar, mojar, humedecer de ninguna manera, ni tampoco exponer el celular a condiciones extremas de temperatura como: Hablar bajo la lluvia dejar el teléfono a los rayos del sol directos, exponer muy cerca de los aires acondicionados y/o fuego).
   • Las garantías sobre los productos y/o servicios exhibidos en este Sitio se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto y/o servicio, y estarán vigentes únicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de Celulares Alex S.A. del pago íntegro del precio del respectivo producto y/o servicio.
   • Los proveedores de Celulares Alex S.A. que exhiben sus productos y/o servicios en este Sitio, se reservan el derecho de modificar la garantía sobre los mismos en cualquier tiempo, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre Celulares Alex S.A. y el cliente se regirá por la garantía modificada otorgada por el proveedor.


11. Responsabilidad Limitada.
Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la responsabilidad de Celulares Alex S.A. por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva Celulares Alex S .A no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo.


12. Revisión de los Términos.
Celulares Alex S.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.


13. Otros Documentos.
Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y Celulares Alex S.A.


14. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá al consumidor en Costa Rica y tanto Celulares Alex S.A. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuera que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

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